Berobat Pakai BPJS Kesehatan Antre Lama, Ini Alasan dari Petugas

Penyebab waktu tunggu di RSUD Dr. Soewandhie

Sementara itu, dalam video viral di mana Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi memarahi sejumlah staf dan manajemen RSUD Dr. Soewandhie itu ternyata disebabkan oleh berkas rekam medis yang baru datang.

Dilansir dari Kompas.com (28/11), saat itu Eri mendapati dua orang lansia yang mendapatkan pelayanan yang sangat lambat.

Bahkan, lansia itu mengaku sudah mengantre sejak pagi.

Pihak manajemen rumah sakit menjelaskan bahwa lamanya waktu antre lansia itu dikarenakan oleh berkas rekam medis yang juga baru datang.

Eri kemudian melakukan pengecekan di ruang rekam medis. Di sana, dia menemukan bahwa jumlah petugas tidak sebanding dengan kebutuhan berkas rekam medis yang sangat banyak.

Selain itu, Eri mendapati bahwa berkas-berkas medis tidak tertata dengan rapi.

"Saya sudah bilang buatlah inovasi, ini wargaku yang kalian suruh nunggu lama, kalian tahu enggak?" ujarnya.

Menindaklanjuti teguran tersebut, Direktur RSUD Dr. Soewandi Billy Daniel Messakh mengatakan akan melakukan perbaikan.

"Habis ini kami akan langsung melakukan perbaikan-perbaikan," tutur dia.

(*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul "Ramai soal Pengguna BPJS Kesehatan Harus Menunggu Pelayanan Berjam-jam, Begini Penjelasannya".