Dilansir dari informasi yang ada di aplikasi KAI Access, penumpang dapat melakukan pembatalan tiket kereta api di stasiun tertentu dan aplikasi KAI Access.
1. Cara pembatalan tiket kereta di stasiun
Sebelumnya, penumpang harus melihat daftar stasiun pembatalan di laman ini dan memilih stasiun pembatalan yang deket dari lokasinya.
Apabila telah memilih stasiun yang sudah dituju, maka dapat mengikuti Cara pembatalan tiket kereta di stasiun berikut ini:
- Mendatangi stasiun pembatalan
- Mengisi dan menandatangani formulir pembatalan yang telah disediakan
- Membawa identitas asli, fotokopi identitas.
- Pada menu Tiket, pilih kode booking perjalanan kereta yang akan dibatalkan
- Pada halaman tersebut, klik tombol "Pembatalan".
- Pilih nama penumpang yang akan melakukan pembatalan perjalanan kereta.
- Baca dan centang Syarat & Ketentuan kemudian "Lanjut" untuk proses pembatalan.
- Pada halaman Akun Bank, masukan akun bank dengan benar untuk pengembalian bea (refund). Kemudian lanjutkan proses pembatalan.
- Pada halaman konfirmasi, pastikan pembatalan perjalanan kereta telah sesuai dengan yang Anda pilih pada tahap sebelumnya. Klik tombol "Ya Saya Yakin" untuk proses selanjutnya.
- Selamat proses pembatalan perjalanan kereta telah berhasil
- Demikian penjelasan terkait cara pembatalan tiket kereta di stasiun maupun aplikasi KAI Acces. Jangan lupa untuk menyiapkan syarat pembatalan tiket kereta.