KAI Access Error, Pesan Tiket Kereta Api Lebaran Lewat Cara Berikut

Baca Juga: Sambut Ramadan 2023, Daftar Mudik Gratis Alfamart, Begini Cara Dapat Tiket Pesawat Gratis

Artinya, KAI Access bukan satu-satunya saluran pemesanan tiket pada masa angkutan Lebaran.

"Bisa ke channel lain. Pemesanan tiket dapat dilakukan melalui aplikasi KAI Access, web kai.id, serta seluruh channel resmi penjualan tiket KAI lainnya," ujar Joni, saat dihubungi Kompas.com, Senin (6/3/2023).

Namun, ia menekankan, pemesanan tiket tidak bisa dilakukan di loket stasiun.

"Di loket nggak bisa melayani pemesanan (tiket). Di loket hanya bisa penjualan langsung atau go show," tandasnya.

Penjelasan KAI soal KAI Access error Diberitakan Kompas.com (5/3/2023), Joni membenarkan bahwa platform pemesanan dan website tiket kereta api Lebaran milik KAI sempat mengalami down atau gangguan.

Menurut Joni, kendala itu diakibatkan tingginya traffic pada server.

Kenaikan traffic itu terjadi pada Minggu (5/3/2023) pukul 00.00 - 02.00 WIB.

Atas kendala tersebut, Joni menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan.

Kendati sempat error, Joni memastikan bahwa sistem pemesanan kembali normal pada pukul 03.00 WIB.

Untuk mencegah hal serupa kembali terjadi, KAI akan meningkatkan kapasitas infrstruktur, baik dari server maupun jaringan secara bertahap.

(*)