Apabila masih mengalami kendala seperti data yang tidak diinput dapat dilaporkan dengan mengirim email ke dki@jakarta.go.id dengan subjek ‘Sertifikat Vaksin_ Nama Lengkap.
Format yang harus dipenuhi dalam laporan yakni; nama lengkap, lokasi dan tanggal vaksin, jenis vaksin, nomor batch vaksin, nomor handphone, foto KTP, tangkapan layar status sertifikat vaksinasi di PeduliLindungi.id, foto kartu vaksinasi, status pemberian vaksinasi.
Bagi warga luar DKI Jakarta
Bagi warga di luar wilayah Jakarta, apabila mengalami kendala sebagaimana di atas, Juru Bicara Kementerian Kominfo Dedy Permadi menyampaikan, masyarakat bisa menyampaikan permasalahan dengan berkirim email ke PeduliLindungi.
“Dilaporkan ke sertifikat@pedulilindungi.id,” ujar Dedi dikutip melalui Kompas.
Hal senada juga diungkapkan oleh Kepala Biro Komunikasi dan Pelayanan Masyarakat, Kementerian Kesehatan Widyawati, sebagaimana dikutip dari laman Kemenkes (14/08).
“Proses perbaikan dapat dilakukan dengan mudah melalui email sertifikat@pedulilindungi.id,” katanya lagi.
Adapun masyarakat yang mengalami kendala bisa mengirimkan email dengan format:
- Nama Lengkap
- NIK KTP