Karyawan tersebut tak mengetahui prosedur perizinan dan bea cukai dari instansi pemerintah.
Menyadari kesalahan tersebut, Karyawan itu bekerjasama dengan agensi investigasi dan diselidiki terkait masalah ini dan berjanji tak akan melakukan kesalahan yang sama.
SM Entertainment pun meminta maaf atas kejadian tersebut. (*)