Kanal layanan berikutnya yang disediakan oleh BPJS Kesehatan adalah mobile customer service (MCS).
Berbeda dengan tiga layanan sebelumnya yang non-tatap muka, layanan MCS ini dilakukan secara tatap muka.
MCS merupakan kanal layanan BPJS Kesehatan yang menggunakan kendaraan roda empat dengan dilengkapi fasilitas pendukung lainnya.
MCS memberikan jenis layanan untuk mengubah data nomor telepon bagi perserta BPJS Kesehatan yang hendak mengganti nomor telepon mereka. (*)