Ratusan Ribu Produk Ludes Terbakar dalam Kebakaran di Gudang JNE di Depok, Bagaimana Nasib Barang Pelanggan yang Terdampak dan Cara Refund?

GridStar.ID - Salah satu gudang perusahaan logistik JNE di Pekapuran, Cimanggis, Kota Depok terbakar pada Senin (12/09).

Dilaporkan jika ada sebanyak 200.000 produk Eiger yang terbakar dalam peristiwa tersebut.

Dampaknya, kini semua barang yang telah dipesan oleh konsumen melalui online tersebut terpaksa harus dibatalkan pengirimannya.

General Manager e-Commerce Eiger Jason Wuysang mengatakan jika pengembalian dana akan diproses secara otomatis.

"Pengembalian dana yang sudah dibayarkan oleh konsumen akan secara otomatis diproses oleh sistem di setiap platform-nya," kata Jason dalam keterangannya.

Untuk memudahkan proses refund, manajemen Eiger meminta pelanggan melakukan konfirmasi status pemesanan melalui customer service ke nomor +628112311632.

Total kerugian materi yang dialami Eiger diperkirakan sekitar Rp 50 miliar.

Untuk saat ini, Eiger belum bisa memproses pesanan melalui platform sampai lebih kurang tujuh hari ke depan.

"Gudang tersebut menyimpan produk-produk Eiger Adventure. Dampak dari kejadian ini, lebih kurang 200.000 buah produk Eiger habis terbakar," tulis Eiger dalam keterangannya yang diterima Kompas.com melalui email, Senin.

Dalam keterangan terpisah, pihak JNE Express berkomitmen mengganti barang pelanggan yang terdampak kebakaran.

Baca Juga: Nasibnya Bak Bumi dan Langit! Nikita Mirzani Kebakaran Jenggot Minta Nindy Ayunda Ditangkap Juga, Janda Askara Justru Santai Lakukan Hal Ini

"JNE berkomitmen akan melakukan proses ganti rugi terhadap barang-barang kiriman pelanggan yang terdampak akibat musibah ini," ujar Head of Media Relation JNE Express Kurnia Nugraha dalam keterangannya, Senin.

Kurnia menambahkan, untuk mendapat informasi terkait barang kiriman, pelanggan bisa menghubungi JNE Customer Care melalui nomor telepon 021-2927 8888 atau email customercare@jne.co.id. (*)

Artikel ini telah tayang di Kompas.com dengan judul 200.000 Produk Eiger Ludes dalam Kebakaran Gudang JNE di Depok, Ini Cara "Refund"-nya